Pengaruh reliability, responsiveness, dan tangibles terhadap word of mouth dengan kepuasan sebagai variabel mediasi
Pengaruh dimensi service quality terhadap costomer satisfaction dan word of mouth pada mahasiswa FEB UNIS Tangerang
Pengarus dimensi service dan peranan moderasi memorable service excellent terhadap loyalitas pelanggan e-commerce shopee
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Syekh-Yusuf Tangerang