Manajemen pemasaran jasa oleh Rambat Lupiyoadi adalah proses perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian program pemasaran untuk menciptakan, mengomunikasikan, dan menyerahkan nilai jasa guna memuaskan kebutuhan pelanggan. Konsep utamanya berfokus pada bauran pemasaran jasa yang diperluas, kualitas layanan, serta orientasi pada kompetensi.Karakteristik JasaTidak berwujud (intangible)Tidak terpisahkan (inseparable)Bervariasi (variable)Tidak tahan lama (perishable)Bauran Pemasaran Jasa (7P)Product (Produk/Jasa)Price (Harga)Place (Tempat/Saluran Distribusi)Promotion (Promosi)People (Orang/SDM)Process (Proses)Physical Evidence (Bukti Fisik)Jika Anda memerlukan pembahasan lebih mendalam, beri tahu saya bagian mana yang ingin difokuskan:Penjelasan rinci tentang 7P bauran pemasaran jasaKonsep kualitas layanan (Service Quality)Strategi bersaing dalam bisnis jasa