Bagaimana cara memasarkan jasa? Bagaimana mendengarkan suara pelanggan secara sistematis? Kebanyakan brang sangat berhasil menjual produk nil karena sifatnya yang nyata. Namun untuk bidang jasa, belum tentul Mendengarkan pelanggan, salah satu kuncinya. Membuat taktik dan strategi dalam memasarkan pariwisata adalah jasa yang harus saya kemps ketika memimpin Departemen Kebudayaan dan Pariwisata. Tidak pelak lagi, buku ini mampu menjawab tantangan dan strategi dalam memasarkan bisnis jasa yang bermutu.